人力资源
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员工日常行为规范
序    言   团队是一批有共同目标的人统一起来的集体。企业文化是企业的工作团队所形成的共同的行为规范与标准以及共同的价值观,是所有团队成员共享并传承给新员工的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式,它代表了公司制度、工作流程、文化氛围被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
  公司的文化来源于共识。对于有的人来讲,这个共识的建立需要时日,所以首先是制度,当制度上升为一种自觉,一种习惯时,其强制性就消失了,它就变成了一种文化。
  NBA球队是最典型的团队,也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星,但他们在一起时,懂得相互配合、相互制造机会,“人人都有上佳表现”和“球队力争上游 ”并行不悖。
  我们加入了公司,如果感觉失望,我们可以离去;如果选择留下,公司就是我们的家园。我们的事业和生活将与之密切相连。我们的一生都要与之同呼吸、共命运。我们要认同公司、热爱公司、珍惜公司。为了公司能够更好,我们需要忠诚、勤奋和奉献,无需要求,无需监督,自觉主动地做好每一件事。不抱怨过去,不抱怨环境,不抱怨他人,以我们自强不息的精神,以我们的信心、决心和齐心,战胜一切困难,坚定不移地实现我们的目标,义无反顾。
 
  董事长寄语
 
  各位员工:
  欢迎您加入到易胜博官网集团!在这里,您将和其他同事一起,共同为客户提供最优质的产品和最优质的服务。公司的每位员工将用自己的实际行动为客户、为社会服务中树立我们的形象,传播我们的友善。这使您的工作成为公司最重要的工作之一,公司将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会。
  经过近二十年的发展和文化积淀,公司培养并聚集了各层次的管理、技术人才,这些人才都是公司最宝贵的财富。希望您把握一切机会,虚心学习,严于律己,以敬业的工作态度、高效的工作习惯、精湛的工作技能、负责的工作品质、扎实的工作业绩,与公司同成长、共进步。公司努力营造公平竞争的环境,落实“先耕耘,后收获”的价值取向与理念。但是,机会掌握在自己的手里,如果您能脚踏实地,敬业诚信,一步一个脚印往前走,您将在公司有许多发展的机会,获得更大的展示才华的舞台,您的成就感、利益感也将得到体现。
  在我们公司里,每个员工晋升和发展都建立在出色的工作业绩、良好的职业道德、熟练的操作技能和富有责任感的工作心态基础上。团队意识、求实创新、永恒的追求是公司永葆青春、力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智,只有融入到团队之中,才能获得更好的发挥,才能取得更大成就。我们全体员工都要本着精诚团结、拼搏进取的精神,以现有的业务为基础,以知识为根本,以市场为先导,以管理为支撑,以质量为生命,为实现公司的目标愿景而努力。
  我们期待看到您随着公司事业的发展而不断进步,我们期待看到您在这个和谐而富有激情的环境中一展才华,我们期待看到您的成长和成功带给家庭的幸福,我们期待看到您与公司同成长共进步,共同创造易胜博官网的辉煌、您的辉煌!
第一章  员工基本准则   第一条  严格贯彻执行公司的经营宗旨和管理方针,严格遵守各项规章制度,无条件地执行公司的决定,服从上级、服务集体。
  第二条  认真落实岗位职责,完成工作任务,主动学习,不断提高自身的专业技术水平和业务工作能力,尽职尽责做好本职工作。
  第三条  一切工作行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的,任何理由都不应成为其不良工作行为的动机。
  第四条  因违反公司规定,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿,情节严重时,将提请司法机关追究其刑事责任。
  第五条  严格遵守作息时间,不得无故缺勤、迟到、早退或私自外出、会客等,上班期间不得擅自离开工作岗位。
  第六条  工作态度认真、负责,工作做到日清日毕,不得无故拖延、推诿,工作态度不能懒散、懈怠、马虎、漫不经心。
  第七条  禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言等不良行为,休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。
  第八条  工作时间应着工服、佩带公司徽章,工作状态应精神饱满,联系工作、接待客户要有礼貌,经常使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
  第九条  自觉维护办公区域和场所的公共卫生,严禁随地吐痰、乱扔废弃物,保持个人工作区域的卫生整洁,每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品,要使自己办公桌面及周围区域整洁、干净。
  第十条  合理使用办公物品和材料,办公用品每周六向行政人事部签字领取,办公用品应节约使用,不得浪费,不得挪用。
  第十一条  加强安全管理,杜绝安全隐患,注意防火、防盗,预防事故灾害的发生,确保公司公共财产不受损失,个人安全不受伤害。
  第十二条  员工有义务保守公司的机密,严格保管所持有的涉密文件,未经公司授权或批准,不准对外提供公司涉密文件及其它未经公开的经营情况、业务数据、客户资料等。
  第十三条  员工不准利用职权或工作之便,本人和亲属接受相关联单位的宴请、现金、购物卡、感谢费、顾问费、旅游费、纪念品等财物。
  第十四条  不得从事第二职业。
第二章  思想意识规范
 
  第一条  遵守国家法律法规,热爱祖国,做文明市民。
  第二条  树立正确的人生观,热爱生活,襟怀坦白,做事严谨,积极进取。
  第三条  铸就健康的心理素质,能正确对待荣辱与得失。
  第四条  乐于学习,勤于学习,善于学习,不断提高自身综合素质。
  第五条  吃苦耐劳,忍辱负重,艰苦奋斗,百折不挠,有压倒一切困难的气概和精神。
  第六条  头脑冷静、思路清晰,富有创造性分析和解决问题的能力。
  第七条  无功即是过,决不做一天和尚撞一天钟,混天度日。
  第八条  真诚关心和爱护同事、家人和他人。
  第九条  具有强烈的市场成本、效率、效益意识。
第三章  工作行为规范
 
  第一条  遵守公司各项规章制度起模范表率作用,忠实公司利益。
  第二条  敬业爱岗,乐于奉献,尽心、尽力、尽职、尽责,严格履行岗位职责。
  第三条  开拓、务实、高效、勤奋,树立领导有令必行、安排马上就办、工作日清日毕的工作作风。
  第四条  下级服从上级,局部利益服从整体利益,个人利益服从公司利益,做到令行禁止。
  第五条  坚持先民主后集中的原则,做到科学决策,坚决杜绝工作随意性。
  第六条  坚持原则,处事公正,廉洁自律,决不以权谋私,徇私舞弊,贪污受贿,损公肥私。
  第七条  注重团结,不乱议论,不厚此薄彼,不拉山头,不搞帮派,注重相互沟通,严禁争功诿过、造谣诬陷、打击报复等一切不利于团结的言行。
  第八条  客观、真实报告工作情况和工作业绩,既不浮夸,也不隐瞒。
第四章  个人素养规范
 
  第一条  注重仪容仪表,衣着得体、干净整洁。
  第二条  讲究语言文明,提倡文明用语“十个字”即“您好、请、对不起、谢谢、再见”。
  第三条  注重身体语言,站有站相,坐有坐相,举止得体,精神振作。
  第四条  必须注重礼仪惯例,在用餐、接待、乘车、出席会议和发表讲话时,严格遵守礼仪制度。
  第五条  待人热情、诚恳、不卑不亢、不生硬、不粗暴。
  第六条  不得因家庭因素干扰公司行为。
  第七条  处理好私人生活,不得因私人生活损害公司形象。
第五章  工作着装规范
 
  第一条  公司员工一律按公司统一规定的工作服着装上班,严格遵守《工装管理制度》。
  第二条  工装要干净,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口),服装不出现开线或钮扣脱落,领带要打正,公司徽章要戴正。
  第三条  员工在工作时间一律穿皮鞋,皮鞋要保持光洁, 女性以半高跟鞋为宜。
  第四条  女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。
  第五条  穿长袖衫或短袖衫,男士下摆要塞在裤子里。
  第六条  工作时,非特殊情况不卷袖子、不卷裤脚、不翻领子。
  第七条  任何情形下不应穿短裤、拖鞋上班。
第六章  仪容仪表规范
 
  第一条  公司员工在个人卫生方面应做到“五勤”,即勤洗脸、面部清洁;勤洗澡、保持体味清新;勤洗头、理发;勤洗手、修指甲;勤刷鞋、洗袜。
  第二条  男性发际不能超过衣领,不盖住耳朵,不提留鬓角,发际线要清楚。
  第三条  女性一般留短发,如留长发,工作时间内要将长发束住或盘起。
  第四条  男性不留长胡须,保持脸部整洁。
  第五条  女性化妆以淡朴为宜,不得浓妆艳抹,不得用气味强烈的化妆品,不得留长指甲,不得涂指甲油。
  第六条  女性除可以佩戴表示婚否的戒指外,在工作时间内不得佩戴华丽显眼的装饰用品。
第七章  接打电话规范
 
  第一条  电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先道“您好!”电话应简明扼要,不在电话中聊天,通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。
  第二条  若对方要求找人时,应说“请稍等”,如果要找的人不在时,应说“对不起,他现在不在,我可以帮您什么”。
  第三条  对方查询工作,如果知情不涉及保密,可以如实告诉对方,如果不知情或涉及到保密,应说“对不起,此事我不太清楚。”。
  第四条  对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。
  第五条  往外打电话,对方接听时,应先说“您好!”请对方叫人时,应说“麻烦您叫下***听电话”,若没有找到,应说“谢谢您”。
  第六条  在用电话上传下达时,应注意语言流畅,简明准确,对上级或有关部门的电话通知,应自报单位后,说“请讲”、“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。假如没有听清楚,应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时,要等对方挂断后,再放电话。
第八章  行为举止规范
 
  第一条  公司所有员工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”,不得有损公司的形象。
  第二条  行走时挺胸收腹,双眼平视前方,双手自然摆动,步速适中,步幅均匀,如遇急事,可适当加大步伐,但上下楼和拐弯时,应恢复正常步速。
  第三条  不要把手插进口袋、背手或叉腰走动,更不能边走边吃东西。
  第四条  两人同行时不要勾肩搭背,多人同行不要距离拉的太开以免挡道。
  第五条  站立时双脚分开与肩同宽,肩膀平直,挺胸收腹,双眼平视,两臂应自然下垂或手掌与手背互握自然放于腹前。
  第六条  站立时切忌侧身乱靠、来回走动以及双手撑在桌面或插在裤袋与人谈话。
  第七条  坐立时上身端正,双手自然放在腿上,不要把手夹在两腿间,双腿不要抖动。
  第八条  向下坐时要轻而稳,不要猛起猛坐。
  第九条  坐稳后不要将手放在裤袋,不要搔弄头发、衣服,不要面无表情或表情不专注。
第九章  员工用餐规范
 
  第一条  禁止在上班时间吃零食,应在规定的时间在指定的餐厅就餐。
  第二条  就餐应按序排队,不得插队、大声喧哗。
  第三条  打好饭菜后,不得端出食堂用餐,不得边走边吃。
  第四条  进餐时,应静静咀嚼,不要大声谈笑。
  第五条  进餐时,饭渣不要随意丢弃在桌面或地上,应放入桌上的餐盘中。
  第六条  饭后的残余食物要倒入指定的剩饭桶中。
  第七条  吃多少,要多少,不允许剩饭菜,违者将受到严厉处罚。
第十章  文明礼仪规范
 
  第一条  尊老爱幼,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,做文明市民。
  第二条  所有员工见到公司领导到本部门检查工作时,应主动从座位上起立,有问必答。
  第三条  中层及以上管理人员见到公司领导到本部门检查工作时,应主动从座位上起立、陪同、有问必答,指出问题立即整改,陪同至出本部门辖区止。
  第四条  同事之间上班初次见面应互相问候,男性主动招呼女性,下级主动招呼上级,年轻的主动招呼年长的。
  第五条  离开办公室办事应主动向同事打招呼,并填写《人员外出登记表》。
  第六条  下班前要道再见,下级主动询问上级有否工作交待,为领导专职设立的岗位,应待领导离开后才能离开。
  第七条  同事之间打招呼有职务的称呼职务,没有职务的不能直呼其名。
  第八条  有人主动与您打招呼时,应礼貌回答。
第十一章  会议场所规范
 
  第一条  员工参加会议,应提前五分钟到场,做到不迟到、不早退。
  第二条  会议期间,手机应关闭或拨到震动状态。
  第三条  会议期间应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳。
  第四条  会议期间,严格遵守会议纪律,积极配合主持人的指令,禁止交谈私语。
  第五条  保持会议室卫生,会议期间不得乱扔垃圾、纸杯,不得在会议桌上乱涂乱画,不得做与会议无关的事项。
  第六条  当主持人宣布散会时,与会员工方可退场,中途不得退场。
 
易胜博官网集团优秀员工十大标准   一、认可企业文化
  严格遵守企业规章制度,清楚公司倡导什么,反对什么,时刻传播企业文化。
  二、有老板意识
  要有以公司为家的思想,在干好本职工作的同时为公司发展出谋划策、建言献策。
  三、重视团队协作
  团结就是力量,大家好才是真的好,每月一次与其他部门交流,给一条有用的信息,一次帮助。
  四、热爱学习
  天天学习,每月看一本书,交一个比自己成功的朋友,参加一次培训,每年上一个台阶。
  五、积极进取与创新
  敢用新思维思考问题,敢用新方法解决问题,每月提出一个创新建议。
  六、高度忠诚
  用真诚、真实和真心投入工作,好员工对公司有感恩之心,愿与公司一起共创百年品牌,共建百年企业。
  七、关注客户
  密切关注客户和市场,以客户和市场为中心,每月提一个改善客户服务的建议,让客户感动一次。
  八、强调执行
  快速反应,速度第一,关注过程,重视结果,不求完美,敢于承担责任,不怕困难,有恒心和毅力。
  九、不断进步与成长
  明确个人发展目标,不断提升自己,与企业共同成长,以不断进取为荣,以安于现状为耻。
  十、用科学的态度思考
  善于思考,用事实和数据说话,大胆指出公司的不足之处,并提出改善建议,每月至少给公司提出一条合理化建议。